search

Gestión de calidad total en el retail

19,50 €
IVA incluido

Coa implicación de persoas e a satisfacción do cliente e a sociedade

Cantidade
En Stock

 

Security policy (edit with Customer reassurance module)

 

Delivery policy (edit with Customer reassurance module)

 

Return policy (edit with Customer reassurance module)

Joaquim Deulofeu Aymar

O comercio polo miúdo está a enfrontar grandes cambios e ten que afrontar problemas e retos infinitos:

- A entrada de grandes grupos empresariais cunha enorme capacidade de investimento.

- A introdución de novas fórmulas comerciais.

- A incorporación de novas tecnoloxías.

- Cambios nos hábitos de consumo.

- O cambio actual do paradigma social.

Neste momento, as pemes precisan aplicar novas fórmulas de xestión que as empresas e outras organizacións do sector escollerán segundo a estratexia que precisen empregar para facer fronte á crecente e mellor oferta comercial existente.

Este traballo ofrece ás pemes unha destas novas fórmulas de xestión: calidade total. Sen dúbida é un modelo de xestión eficaz para facelas competitivas e trata de orienta-la empresa cara ó cliente e a sociedade, proporcionándoa unha adaptación continua ós cambios e ofrecendo calidade e servizo. Os contidos preséntanse dun xeito sinxelo pero mantendo sempre o rigor científico, e están dirixidos a aqueles que traballan no sector do comercio polo miúdo e a calquera persoa interesada na calidade aplicada ós servizos.

2109

Ficha Técnica

Idioma
Castelán
Formato
Tapa branda
Número de páxinas
176
ISBN
8436827988
Ano de publicación
2012
Editorial
Grupo Anaya Publicaciones Generales

Tamén che podería gustar