

Security policy (edit with Customer reassurance module)
Delivery policy (edit with Customer reassurance module)
Return policy (edit with Customer reassurance module)
Recopilado por el Lean Enterprise Institute.
Traducido y revisado por Francesca Torrell y Oriol Cuatrecasas.
Quinta Edición - Enero 2014
Recibimos muchas peticiones de miembros de la Comunidad Lean preguntando definiciones de los términos que usualmente utilizamos, desde informe A3 a yokoten. Además, cada vez que asistimos a eventos y visitamos empresas encontramos con frecuencia confusión general y empleo contradictorio de términos tan sencillos y fundamentales como takt time (que la mayoría de las veces se confunde con tiempo de ciclo).
Chet Marchwinski, director de comunicaciones del LEI y John Shook, como consejero senior del LEI, hace ya años que contestan a preguntas individuales dando respuestas para clarificar muchos de los contenidos de la terminología y publicando estas clarificaciones en la página web de la Comunidad. Sin embargo, muchos pensadores Lean siguen preguntando el significado de términos lean y hemos decidido que el mejor camino es sencillamente escribirlos en un lugar que denominamos LÉXICO LEAN.
Ficha técnica