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Perfecting Patient Journeys

70,00 €
Impuestos incluidos

Mejorar la seguridad, la calidad y la satisfacción del paciente al tiempo que desarrolla habilidades para resolver problemas

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Security policy (edit with Customer reassurance module)

 

Delivery policy (edit with Customer reassurance module)

 

Return policy (edit with Customer reassurance module)

Judy Worth; Tom Shuker; Beau Keyte; Karl Ohaus; Jim Luckman; David Verble; Kirk Paluska; Todd Nickel

La atención médica en los Estados Unidos y en todo el mundo enfrenta una crisis provocada por una combinación de costes crecientes, falta de transparencia y responsabilidad, y errores médicos prevenibles. Aplicar el pensamiento Lean para mejorar la atención es una forma en que las organizaciones de atención médica pueden involucrar a los empleados en la resolución de problemas para brindar una atención mejor y más eficiente.

PERFECTING PATIENT JOURNEYS es una guía para los líderes de las organizaciones de atención médica que desean implementar el pensamiento lean. Los lectores aprenderán cómo identificar y seleccionar un problema, definir el alcance de un proyecto y crear una comprensión compartida de lo que ocurre en el flujo de valor. Los lectores también aprenderán a desarrollar una visión compartida de un futuro mejorado y cómo trabajar juntos para hacer realidad esa visión.

En los últimos ocho años, los autores de este libro han ayudado a las organizaciones de atención médica a aprender cómo hacer cambios reales y sostenibles utilizando el método de mejora de flujo de valor. La implementación del pensamiento lean ha ayudado a los proveedores de atención médica a desarrollar una cultura adaptativa de resolución de problemas con resultados sorprendentes:

  • Reducción de la rotación anual de personal en un 20%.
  • La duración promedio de la estadía (LOS) en un departamento de emergencias grande se redujo en un 30%
  • El número de pacientes que se fueron sin ser vistos (LWOBS) se redujo en un 60% en el mismo hospital
  • La satisfacción del cliente (paciente) aumentó en un 73%
  • Se redujo el tiempo de cambio de quirófano, lo que aumentó el número de procedimientos quirúrgicos realizados en un 20%

En lugar de depender de grandes presupuestos de capacitación o equipos de consultores, el método descrito en este libro se enfoca en resolver problemas organizacionales reales, y ayuda a las organizaciones de atención médica y a quienes trabajan dentro de ellas a brindar atención diaria, efectiva, eficiente y oportuna a los pacientes. .

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Ficha técnica

Idioma
Inglés
Formato
Tapa dura
Número de páginas
161
ISBN
9781934109366
Año de publicación
2012
Editor
Lean Enterprise Academy

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