search

Gestión de calidad total en el retail

19,50 €
Impostos inclosos

Amb la implicació de persones i la satisfacció del client i la societat

Quantitat
En Stock

 

Security policy (edit with Customer reassurance module)

 

Delivery policy (edit with Customer reassurance module)

 

Return policy (edit with Customer reassurance module)

Joaquim Deulofeu Aymar

El comerç detallista (retail) s'enfronta a grans canvis i ha d'afrontar una infinitat de problemes i reptes:

- L'entrada de grans grups empresarials amb una enorme capacitat d'inversió.

- La implantació de noves fórmules comercials.

- La incorporació de noves tecnologies.

- Els canvis en els hàbits de consum.

- L'actual canvi de paradigma social.

A hores d'ara les pimes necessiten aplicar noves fórmules de gestió que les empreses i altres organitzacions de sector elegiran segons l'estratègia que necessitin utilitzar per fer front a la cada vegada major i millor oferta comercial existent.

Aquesta obra ofereix a les pimes una d'aquestes noves fórmules de gestió: la qualitat total. Sens dubte és un model de gestió eficaç per fer-les competitives i tracta d'enfocar a l'empresa cap al client i la societat, dotant-la d'una adaptació contínua als canvis i oferint qualitat i servei.Els continguts estan presentats de forma senzilla encara que mantenint sempre el rigor científic, i es dirigeixen als que treballen en el sector de el comerç detallista ia qualsevol persona interessada en la qualitat aplicada als serveis.

2109

Especificacions

Idioma
Castellà
Format
Tapa blanda
Nombre de pàgines
176
ISBN
8436827988
Any de publicació
2012
Editorial
Grupo Anaya Publicaciones Generales

També li podria agradar